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Assuntos frequentes
Perguntas frequentes
Como configuro meu dispositivo Blocked?
Após receber o dispositivo, baixe o app Blocked no seu celular, crie sua conta e siga o processo de pareamento via NFC ou Bluetooth. Todo o processo leva menos de 2 minutos.
O dispositivo funciona sem internet?
Sim. O dispositivo gera códigos de autenticação localmente. Você só precisa de internet no momento de configurar o pareamento com os aplicativos.
Perdi meu dispositivo. O que faço?
Acesse Minha Conta em getblocked.app, vá em Dispositivos e clique em "Revogar acesso". Isso desvincula o dispositivo imediatamente. Em seguida, entre em contato conosco para solicitar um substituto.
Quais aplicativos são compatíveis?
A Blocked funciona com qualquer aplicativo que suporte autenticação por chave de segurança (FIDO2/WebAuthn) ou via nossa integração SDK. Veja a lista completa de apps suportados no dashboard.
Qual o prazo de entrega?
O prazo varia conforme a região. Você receberá o código de rastreio por e-mail assim que o pedido for despachado.
Como solicito uma devolução?
Você tem 7 dias corridos após o recebimento para solicitar devolução, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Envie um e-mail para oi@getblocked.app com o assunto "Devolução" e o número do seu pedido.
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